01 Tu derecho a eliminar tus datos
PixReserve, operada por Pixavix S.A.S., te permite solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
Puedes pedir la eliminación total de tu cuenta, o la eliminación de datos específicos sin borrar la cuenta. En ambos casos, el proceso es el mismo y se describe a continuación.
02 Cómo solicitarlo
Tres pasos
03 Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina
- Tu cuenta y credenciales de acceso.
- Tu perfil y datos personales (correo, nombre).
- Tus reservas futuras y las activas.
- Tu identificador de notificaciones.
Se conserva (por ley)
- El registro histórico de reservas con pago (fecha, monto y estado), de forma anonimizada, por obligación contable y fiscal.
Sobre tus pagos: PixReserve nunca almacena los datos de tu tarjeta ni custodia tus fondos. Los pagos se procesan a través de la pasarela del restaurante, así que no hay datos de pago tuyos en nuestros sistemas que eliminar; lo único que conservamos es el registro anonimizado del monto y estado de la reserva, como exige la normativa.
Sobre tu ubicación: tus coordenadas nunca se almacenan (solo se calcula el tiempo de llegada en minutos durante un trayecto activo), por lo que no hay datos de ubicación que eliminar.
04 Plazo y confirmación
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos el correo. Te enviaremos una confirmación cuando se complete. Si tienes reservas activas con pago al momento de solicitar la baja, te informaremos cómo proceder antes de eliminar la cuenta.
Para cualquier duda sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos a info@pixavix.com.